Protecția consumatorului: Respectăm toate drepturile tale conform legislației române
Data ultimei actualizări: 10 August 2024
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Perioada de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să motivezi decizia.
1.1 Cum exerciți dreptul de retragere
1
Informează-ne
Trimite un mesaj pe instagram la airpodsmarketro cu:
- Numele comenzii
- Motivul returnării (opțional)
- Datele tale de contact
2
Returnează produsul
Ai 14 zile de la notificare să returnezi produsul în condiții perfecte.
3
Primești rambursarea
Îți returnăm banii în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
1.2 Condiții pentru returnare
Produsul trebuie să fie:
- În ambalajul original, nedesfăcut
- Fără urme de uzură sau deteriorări
- Cu toate accesoriile incluse
- Cu eticheta și documentele originale
1.3 Costuri de returnare
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
2. Garanția produselor
Garanție de 6 luni
Oferim garanție de 6 luni pentru toate produsele, acoperind defectele de fabricație și problemele de funcționare.
2.1 Ce acoperă garanția
✅ Acoperit de garanție
- Defecte de fabricație
- Probleme de conectivitate
- Defecțiuni ale bateriei
- Probleme cu anularea zgomotului
- Defecte ale încărcătorului
- Probleme software
❌ Nu este acoperit
- Deteriorări cauzate de apă
- Căderi și șocuri fizice
- Uzura normală
- Modificări neautorizate
- Utilizare necorespunzătoare
- Deteriorări estetice minore
2.2 Cum să faci o reclamație în garanție
1
Contactează-ne
Instagram: airpodsmarketro
Descrie problema în detaliu și atașează poze dacă este posibil.
2
Evaluarea problemei
Îți vom răspunde în 24-48 ore cu soluția potrivită.
3
Soluționarea
Înlocuire gratuită, reparație sau rambursare, după caz.
3. Procedura de retur
3.1 Pentru produse defecte
Produs defect la primire
- Contactează-ne imediat (în 48 ore)
- Nu plăti transportul de returnare
- Înlocuire gratuită sau rambursare completă
- Îți acoperim toate costurile
3.2 Pentru schimbare de părere
Drept de retragere (14 zile)
- Anunță-ne în 14 zile de la primire
- Returnează produsul în 14 zile de la anunț
- Costurile de transport sunt suportate de tine
- Rambursare în 14 zile de la primirea returului
4. Modalități de rambursare
Plată ramburs
Dacă ai plătit ramburs, îți returnăm banii prin transfer bancar sau prin curier (la alegerea ta).
Plată cu cardul
Rambursarea se face automat pe cardul folosit la plată, în 3-5 zile lucrătoare.
5. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației, nu poți returna produsele în următoarele cazuri:
- Produse personalizate sau modificate la cererea ta
- Produse deteriorate din vina ta
- Produse cu ambalajul deteriorat ireversibil
6. Timpul de procesare
Procesare retur
2-3 zile lucrătoare
7. Informații de contact
Pentru retururi și garanție:
Instagram: airpodsmarketro
Telefon: 0744 162 444
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Satisfacția ta este prioritatea noastră
Vrem să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă ai orice problemă sau întrebare, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!